22 апреля
22 апреля 2022 - однодневный тренинг-интенсив по работе с дебиторской задолженностью.
ВЫ НАУЧИТЕСЬ НЕ ДОПУСКАТЬ ПРОСРОЧЕННУЮ ДЕБИТОРСКУЮ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ
ВЫ ОВЛАДЕЕТЕ ПЕРЕГОВОРНЫМИ НАВЫКАМИ, НЕОБХОДИМЫМИ ДЛЯ РАБОТЫ С ДОЛЖНИКОМ
ВЫ УЗНАЕТЕ 10 ПРАВИЛ РАБОТЫ С ДЕБИТОРСКОЙ ЗАДОЛЖЕННОСТЬЮ
Об авторе:
- Максим Голубев - ведущий бизнес-тренер по переговорам и продажам;
- собственник ряда бизнесов;
- специалист с 20-летний опытом проведения переговоров. Больше об авторе>>
Время и место:
22 апреля 2022 г
г. Киев, Nivki-Hall
Целевая аудитория:
- cотрудники отделов продаж
- руководители компаний
- все те, кто решил построить синергичные взаимоотношения с клиентами, при которых всегда платят
Цель мероприятия
Построить дебиторскую синергию!
Участники научатся забирать деньги, когда появляется просроченная дебиторская задолженность. Но намного легче не допустить просроченную "дебиторку", чем с ней работать. И если хочешь изменить что-то вокруг, нужно изменить себя. Так что основная цель тренинга - изменить себя так, чтобы нам просто хотели платить.
Программа тренинга
Тема 1. "Работа с дебиторской задолженностью"
Деньги утром, стулья вечером
- Правила работы со счетами на предоплату.
- Методы воздействия на клиента при условиях оплаты - предоплата.
- Примеры дезинформации клиента.
Стулья утром, деньги...
- Товарное кредитование, цели и задачи.
- Причины невозвращения долгов:
- естественные причины;
- искусственные причины.
- Основополагающие принципы управления дебиторской задолженностью.
- Ключевые характеристики и аудит клиента.
- Виды дебиторских задолженностей. Принципы работы с каждой из них.
- Примеры нормативов различных видов дебиторской задолженности.
Тема 2. "Психогеометрия личности"
- Теория психогеометрии личности Сьюзен Деллингер.
- Типы личностей.
- Способы определения типа личности.
- Поведенческие особенности разных типов личностей.
- Формы переговоров для разных типов личностей.
- Поведенческие особенности разных типов личностей.
- Особенности проведения сложных переговоров с разными типами личностей.
Тема 3. "Переговоры по возврату долгов"
- Особенности проведения переговоров в недружественной среде.
- Особенности переговорного процесса по вопросу просроченной дебиторской задолженности.
- Две стратегии ведения переговоров:
- стратегия боксера;
- стратегия айкидо.
- Шесть приемов психологического воздействия на дебитора.
Тема 4. "Конфликты в переговорах по возврату долгов"
- Конфликт - это хорошо или плохо?
- Внутренний конфликт, или как стать зрелой личностью.
- Как договориться в ситуации конфликта. Теория Томсона.
- Пять стратегий поведения в конфликтной ситуации при переговорах по возврату дебиторской задолженности.
- Ситуации, когда конструктивнее не сотрудничать, а выбрать другие стратегии.
Тема 5. «Система мотивации»
- Принцип управления дебиторской задолженностью - принцип финансового бизнеса.
- Принцип финансовой ответственности при управлении дебиторской задолженностью.
- Оборачиваемость дебиторской задолженности как ключевой показатель продавца.
- Принцип влияния состояния дебиторской задолженности на систему мотивации продавца.
Тема 6. «10 правил работы с дебиторской задолженностью»
- 10 правил работы с дебиторской задолженностью.
- Ответы на вопросы.
Методология проведения проекта:
- программа проходит в интерактивном формате с ролевыми играми, разработками кейсов и их обсуждениями;
- выходным продуктом является разработанный на тренинге план внедрения изменений в структуре управления дебиторской задолженностью в компании.
До тренинга осталось
