Программа тренинга

"Эффективное управление конфликтами в бизнесе"

Консультант: Галина Сивкова
Тема: Эффективное управление конфликтами в бизнесе
Форма проведения: тренинг
Место проведения: г. Киев

Информация о консультанте

тренер, консультант по управлению персоналом, конфликтолог, практический психолог, руководитель тренинг-проектов компании "ГАЛС"
автор семинаров и тренингов по управлению персоналом, развитию творческого поведения, уверенности в себе, разрешению конфликтов
автор публикаций по управлению и менеджменту в журналах "Перспектива", "Ваш партнер", "The Chief" и др.
Член Санкт-Петербургской гильдии психотерапии и тренинга, член международной организации по разрешению конфликтов "Белый флаг"

Целевая аудитория

собственники бизнеса
генеральные директора
руководители первого звена и опытные специалисты
все, кто нуждается в опыте управления конфликтом

Цель мероприятия

предоставить информацию о психологии конфликта как социального явления
развить навыки поведения, необходимые для успешного разрешения конфликтных ситуаций
сформировать позитивную установку для разрешения конфликтов
развить ассертивное поведение для противостояния силовому давлению и манипуляциям
исследовать свои индивидуальные возможности для повышения эффективности проведения переговоров и управления конфликтом

Программа тренинга «Эффективное управление конфликтами в бизнес»

1. Причины и типы конфликтов

конфликтная ситуация и конфликтное поведение
основные источники конфликтов в организации
внутренний конфликт – провокатор внешнего
типология инициаторов конфликтов и методы взаимодействия с ними
препятствия к разрешению конфликтов
стратегии поведения в конфликте
как ценности влияют на поведение в конфликте

2. Как перейти от «разрушающего» конфликта к «развивающему»?

управление конфликтной ситуацией
выбор стратегии взаимодействия
отделение интересов от позиций
механизмы личного влияния
как научиться "не побеждать, а "убеждать"
кодекс поведения сторон конфликта

3. Переговоры – инструменты управления конфликтом:

учет содержательного и личностного плана в общении
поиск взаимовыгодных вариантов и перспективных идей (расширение общего "пирога")
согласование интересов и выработка совместных вариантов решения
принципиальные переговоры - инструмент сотрудничества
типология партнеров по переговорам
качества и навыки, необходимые для успешного проведения переговоров

4. Влияние и защита от манипулирования

способы влияния
ресурсы влияния
техники перехвата инициативы и противостояния манипулированию
чем конструктивный конфликт полезен организации

Стоимость участия

Курс NTA – на взаимовыгодное плодотворное и эффективное сотрудничество. Вместе с профессионализмом наших консультантов и ценностью полученной информации на мероприятиях мы стремимся предоставить клиентам нашей Компании сервис высокого уровня и качества.

Наши участники имеют возможность самостоятельно выбрать для себя оптимальный пакет сервисных услуг, предусмотренных нашей Компанией. Коммерческое предложение формируется индивидуально для каждой компании в зависимости от количества участников, выбранного комплекса сервисных услуг и периода оплаты.

Базовый пакет включает:

раздаточный материал
сертификат о прохождении тренинга
обеды
кофе-брейки

Система скидок:

для второго участника - 5%
для третьего участника - 7%
для четвертого и более - 9%
предоплата за 15 дней - 10%
предоплата за 30 дней - 12%
предоплата за 45 дней - 14%

Для участников предыдущих тренингов NTA пожизненная скидка - 8%.
Все виды скидок плюсуются!

Будем рады совместно с Вами подобрать наиболее удобные варианты нашего сотрудничества. Ваш персональный менеджер подберет для Вас самую оптимальную стоимость проекта и подготовит коммерческое предложение.