Консультант: Евгений Пестерников
Тема: Подбор эффективных продавцов, способных привлечь
и удержать клиента.
Форма проведения: семинар - практикум
Место проведения: Киев

Информация о консультанте	Специалист в области психодиагностики личности и групп, оценки, прогнозирования поведения и эффективности профессиональной деятельности персонала.
Дата проведения	30 ноября - 01 декабря 2007 года
Целевая аудитория	Менеджеры по персоналу, директора магазинов и сервисных центров, все те, кто лично принимает участие в подборе торгово-обслуживающего персонала.
Цель мероприятия	Семинар-практикум обучает специфическим технологиям отбора персонала для розницы и качественного обслуживания клиента. Существуют уникальные законы и технологии, по которым живут исключительно розничные сети. Успешный продавец розничного салона или маркета - это уникальный сплав личностных особенностей, который определяет умение ненавязчиво привлечь клиента и удерживать его лояльность к магазину в длительной перспективе. Участники семинара будут обучены практическим технологиям, отвечающим на вопросы – как подобрать успешного продавца, кассира, администратора и управляющего магазином.

В программе семинара-практикума

Блок 1. Введение.

Оценка потенциала участников семинара в области компетенции «способность понимать чувства и мотивы людей, прогнозировать их поведение»
Анализ полученных результатов, выводы, рекомендации по дальнейшему развитию.
«Золотые правила» подбора персонала которыми нельзя пренебрегать.
Общий алгоритм и правила построения процедуры отбора, оценки и найма персонала.

Блок 2. Особенности подбора и прогноза эффективности торгового персонала для розницы и качественного сервиса.

Практическая модель подбора персонала - «Компас профессионального предназначения». Определяет четыре базовые сферы профессиональной реализации человека.
Вектор «Компаса профессионального предназначения», обеспечивающий успешность сотрудника в условно пассивных продажах и сервисном обслуживании.
Ключевые мотивы успешного продавца и сервисного работника. Как их определить при отборе.
Выявление ключевых критериев оценки личности успешного продавца.
Разработка модели компетенций «эффективный продавец», «эффективный кассир», «эффективный администратор».
Проработка индивидуальной модели компетенций для каждого участника семинара.
Перевод компетенций в более простые и понятные для наблюдения и оценки индикаторы внешнего поведения (на вербальном и невербальном уровне).
Оценка прогноза деструктивного и нелояльного поведения в торгово-сервисном процессе.

Блок 3. Методы и технологии оценки и отбора торгового персонала.

Оценка ключевых компетенций посредством индивидуальной беседы (интервью).
Оценка ключевых компетенций посредством ситуационно-деловых игр. Примеры наилучших групповых игр для оценки.
Оценка ключевых компетенций посредством специализированных психологических опросников (тестов).

Документ об окончании

Сертификат

Стоимость участия

2490 грн. с учетом единого налога
В стоимость включены: методические пособия, кофе-паузы, обеды
Корпоративная скидка для второго участника: 5%
Корпоративная скидка для 3-х и более участников: 5%