Светлана Фокина, международный консультант, сертифицированный International Economic Development Council (IEDC), Вашингтон, USA, приглашает на свой тренинг

1.      Управление по целям

Суть метода, и подходы к стыковке данной технологии с существующей системой управления компании, технология внедрения данной системы, включая подводные камни этого процесса. Пример внедрения системы управления по целям. Потребности и желания работника и их совмещение в контексте целей компании.Контроль процессов и результатов деятельности.   

2.      Обучение персонала обслуживанию внутренних клиентов 

Сценарии ролевых игр, направленных на определение внутренних клиентов. Разработка плана действий для улучшения системы обслуживания внутренних клиентов, улучшения техники коммуникации внутри компании. 

3.      Оценка и аттестация персонала, связанная со стратегическим планированием и системой оплаты труда.

Конкретный пример системы оценки, разработанный в форме руководства для линейных руководителей. Практика вопроса - процедура и формы, как разрабатывать и внедрять систему оценки, т.е. готовое решение. Типичные ошибки при разработке форм оценки и аттестации персонала, примеры их неквалифицированного использования, случаи, когда формы оценки не нужны. Ожидания от работника в контексте оценки и аттестации персонала - подходы к формулировке ожиданий и техника преобразования этих формулировок в количественные оценки. 

4.      Оценочное собеседование в контексте системы оценки: проблемы проведения и подходы к решению

Технологии, которую получат участники тренинга содержит ряд примеров, представленных в виде диалогов. Дисциплинарные собеседования с работниками, не умеющими или не желающими качественно работать. Собеседования с работниками, имеющими положительные результаты работы. Схемы поведения линейного руководителя в процессе проведения дисциплинарных собеседований. 

5.       Система оплаты труда в контексте оценки и аттестации. Реальная система оплаты по количеству и качеству труда.

Как соединить вокруг системы оплаты цели руководителей и работников? Как связать систему оплаты с планированием карьеры? Как спланировать даты оценки с позиций увязки с оплатой труда? Как превратить систему оценки в рычаг реального материального стимулирования?  

6.      Внедрение систем морального поощрения

Комбинация прямых денежных выплат с системами морального поощрения. Технология сбора информации перед запуском систем морального поощрения, а также различные виды моральных поощрений, применяемых в американских и западноевропейских компаниях. 

7.      Мотивация персонала на обслуживание клиентов - немонетарные стимулы.

Будет рассмотрен пакет мотивационных стимулов на обслуживание клиентов. 

8.      Пути признания и вознаграждения работников 

Будет рассмотрен полный список видов материального и морального поощрения персонала. Основная идея - перед тем, как вводить системы вознаграждения, необходимо выяснить у работников, что их будет мотивировать больше всего.  

9.      Анализ системы внедрения оплаты труда по заслугам

Вопросы коммуникации системы внутри коллектива организации, обучения персонала и генерации у него ощущения справедливости в системе оплаты. Проверьте себя: знаете ли Вы, как система оплаты влияет на поведение организации. Как проектирование системы оплаты впрямую влияет на корпоративную культуру, систему оценки персонала, организационную структуру фирмы. 

10. Командная среда ведения бизнеса и человеческие способности

Для достижения эффективности команды и рабочие группы должны максимально оплачиваться за групповую работу и групповую производительность. Но прежде, чем организации смогут платить командам, они должны быть уверены, что они заложили фундамент, на котором могут быть построены команды, то есть внутреннюю среду, благоприятную для того, чтобы команды эффективно работали и обладали поведенческими способностями, которые необходимы людям, чтобы успешно работать внутри команды. 

По окончанию тренинга участник получает

• Информационные материалы тренинга. 
• Сертификат о прохождении тренинга.

Стоимость участия

1850 грн. с учетом единого налога
В стоимость включены: кофе-паузы
Корпоративная скидка для второго участника: 5%
Корпоративная скидка для 3-х и более участников: 5%

Место проведения тренинга:

Отель "Морской" расположен на самом берегу красивейшего Аркадийского залива в самом центре Одессы. 
Памятник архитектуры, построенный в начале XIX века..

г. Одесса, Аркадия, отель «Морской»**** 

Компания организует бронирование номеров в отелях:
Отель «Юнность»**, 1-но местный номер – 245 грн./сутки.
Отель «Виктория»**+, 1-но местный номер – 320 грн./сутки.
Отель «Лермонтовский»***, 1-но местный номер – 320 грн/сутки.
Отель «Морской»****, 1-но местный номер – 750 грн/сутки.
Отель «Палац DelMar»*****, 1-но местный номер – 1450 грн/сутки.